Refusionspolitik

Fortrydelsesret & Returnering

Ved fortrydelse af købet ydes der 14 dages returret, når du handler hos os som forbruger. Fortrydelsesretten er gældende fra den dag, varen er leveret.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Info@valdi.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederest i handelsbetingelserne.

Bemærk at fortrydelsesretten bortfalder ved varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Ved returnering anbefales det, at vedlægge kopi af ordrebekræftelsen, samt eventuel kopi af korrespondance.
Du skal selv betale for pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ved returnering skal varen pakkes forsvarligt ind, så varen ikke bliver beskadiget under transport. Vi anbefaler at varen returneres i original emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Ved returnering tilbagebetales hele købsbeløbet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Returfragt omkostningerne til Valdi.dk afholdes af kunden.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varer returneres til adressen:

Valdi.dk ApS
Silkeborgvej 901
8220 Brabrand

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Det er ikke muligt at returnere varer til en pakkeshop eller en pakkeboks. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, når du handler hos os som forbruger. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation. Reklamationensretten gælder ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert håndtering af produktet/ydelsen. 

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved reklamationer sendes varen til
Valdi.dk ApS
Silkeborgvej 901
8220 Brabrand
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.