Compliments – Page 10

Generelle oplysninger Valdi.dk ApS Silkeborgvej 901 8220 Brabrand CVR nr.: 42017213 Telefon: 28997311 Email: info@valdi.dk Betaling Valdi.dk ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, American Express, Mastercard, Mastercard Debet, Maestro, Apple Pay og MobilePay. Vi tager ikke kortgebyrer. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager. Vi bestræber os altid på at sende ordrer hurtigst muligt, men ved fx. ferie og helligdage kan der være forlænget leveringstid. Produkterne leveres ikke før, betalingen er godkendt af kortudsteder. Alle beløb er i DKK Danske kroner og inkl. moms. Valdi.dk ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Reservation af beløb Betaler du med et international betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil: 1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Levering Valdi.dk ApS tilstræber at afsende ordre indgået mandag-fredag inden kl. 14 samme dag. Ordre bestilt efter kl. 14:00 sendes førstkommende hverdag. Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr. Varer vil blive leveret på den leveringsadresse, der oplyses ved bestillingen. Vi leverer ikke til udlandet, herunder Færøerne og Grønland. Valdi.dk har GLS Danmark som transportør. GLS tilbyder levering til privatadressen, til erhvervsadressen eller til en af de mere end 1650 GLS pakkeshops fordelt i hele Danmark. Fortrydelsesret & Returnering Ved fortrydelse af købet ydes der 14 dages returret, når du handler hos os som forbruger. Fortrydelsesretten er gældende fra den dag, varen er leveret. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Info@valdi.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederest i handelsbetingelserne. Bemærk at fortrydelsesretten bortfalder ved varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg. Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Ved returnering anbefales det, at vedlægge kopi af ordrebekræftelsen, samt eventuel kopi af korrespondance. Du skal selv betale for pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Ved returnering skal varen pakkes forsvarligt ind, så varen ikke bliver beskadiget under transport. Vi anbefaler at varen returneres i original emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Varens stand, når du sender den retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Ved returnering tilbagebetales hele købsbeløbet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Returfragt omkostningerne til Valdi.dk afholdes af kunden. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Varer returneres til adressen: Valdi.dk ApS Silkeborgvej 901 8220 Brabrand Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Det er ikke muligt at returnere varer til en pakkeshop eller en pakkeboks. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Reklamationsret Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, når du handler hos os som forbruger. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation. Reklamationensretten gælder ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Ved reklamationer sendes varen til Valdi.dk ApS Silkeborgvej 901 8220 Brabrand Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte. Misbrug af rabatter Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer hvor der bevidst misbruges gavekortstilbud. Der kan bruges én rabatkode pr. ordre. pr. person. Persondatapolitik For at du kan handle med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Valdi.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på valdi.dk er Valdi.dk ApS. Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand. Du kan læse mere om vores persondatapolitik her Som registreret hos Valdi.dk ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@valdi.dk Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@valdi.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Nævnenes Hus, Toldboden 2 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.100 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@valdi.dk Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til: Valdi.dk Silkeborgvej 901 8220, Brabrand e-mail: Info@valdi.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: __________________________________________________________________________________ Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________ Forbrugerens navn: ____________________________________________________________________ Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________ // Handelsbetingelserne er senest opdateret den 18. august 2024 //